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Ingénieur support informatique (h/f)

efsta propose des solutions numériques standardisées "Compliance-as-a-Service" qui permettent aux clients du monde entier de se développer en conformité avec la loi et sans souci.

Tu es technophile, orienté vers les solutions et le service ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous. En tant que premier point de contact pour les clients internes et externes, tu veilles à ce que nos processus fonctionnent sans problème et à ce que nos clients soient toujours bien servis.

Un travail de support varié t'attend dans un environnement international, où tu pourras développer pleinement tes compétences techniques. Avec des horaires de travail réguliers mais flexibles du lundi au vendredi, tu as en outre la possibilité d'organiser ta méthode de travail selon tes besoins.

Salaire indiqué : € 43.000,00 brut/an (en fonction des qualifications et de l'expérience, avec possibilité de paiement supplémentaire)

Tes tâches

  • Assistance de premier niveau (interne) et de deuxième niveau (externe) : traitement des demandes techniques par téléphone et via notre système de tickets
  • Gestion des tickets : gestion, hiérarchisation et suivi des demandes d'assistance pour un processus de résolution efficace
  • analyse et résolution des problèmes : identification, analyse et résolution autonome des problèmes techniques
  • Collaboration efficace & optimisation des processus : avec nos consultants informatiques, l'assurance qualité - pour optimiser les processus de support et garantir la stabilité du système
  • Documentation et transfert de connaissances : création et mise à jour de guides internes et externes afin de garantir des solutions durables.

Tes qualifications

  • Formation informatique achevée (ETS, école spécialisée ou apprentissage)
  • Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire exigée
  • Connaissances approfondies de l'administration de différents systèmes d'exploitation et architectures informatiques
  • Connaissances sûres de l'allemand et très bonnes connaissances de l'anglais (C1), d'autres langues sont un avantage
  • Sens aigu du service, aptitude à travailler en équipe et bonne communication

Ce que nous t'offrons

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Nos structures flexibles t'aident à concilier parfaitement travail, famille et loisirs.
Profite de notre modèle de travail flexible qui te permet d'effectuer une partie de tes tâches confortablement depuis chez toi.
Organise ta journée de travail à ton rythme - grâce à l'horaire mobile sans heures de base, tu peux organiser ton temps comme tu le souhaites.

Un bureau ultramoderne

Un environnement de travail moderne : des bureaux fraîchement rénovés avec des postes de travail bien équipés t'attendent.

Lieu de travail

Formation continue et développement : nous encourageons ton développement personnel et professionnel en te proposant des formations continues sur mesure.

Manger, boire, grignoter

Des boissons chaudes et froides sont toujours disponibles et une caisse à gâteaux toujours bien remplie est également à disposition.
Un point fort particulier : notre 'Weekly Cook' hebdomadaire, au cours duquel nous cuisinons ensemble, savourons et renforçons l'esprit d'équipe !

Sympa à avoir

Événements communs : vis des moments inoubliables lors de nos événements d'entreprise et de nos excursions d'équipe, apprends à mieux connaître tes collègues et favorise ainsi la cohésion de l'équipe.
Cadeaux : nous te réservons toujours une surprise spéciale pour les occasions particulières.

Infrastructure

Santé et mobilité : nos sites sont bien desservis par les transports en commun. Avec notre offre de leasing de vélos, tu peux non seulement faire la navette de manière durable, mais aussi faire quelque chose pour ta santé à titre privé.

Un ordinateur portable déplié est posé sur une table dans un environnement de travail moderne.

Nos faits et chiffres

  • plus de 50.000 sites travaillent actuellement avec notre module EFR
  • 600% d'augmentation de la clientèle par rapport à 2020
  • plus de 30 000 entreprises font confiance à nos connaissances
  • Jour moyen en 2024- plus de 13 millions de transactions

Ça a l'air passionnant ?

Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !

Ta personne de contact

Ce qui compte, ce n'est pas où tu travailles, mais avec qui. Tu es intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !

Pachergasse 17 / Top 11
4400 Steyr, Austria

Heures d'ouverture :
‍Lun-Jeu
: 8h - 17h
Ve : 8h - 12h

Nous sommes fermés les jours fériés autrichiens.

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